伴随互联网建设的进一步深入拓展，顾客经理的工作职能也随之而改变，为一些重点顾客进行销售指导，有效的为其提供建设的建议，是大家的要紧职能之一，那样怎么样更好的、更有效地为顾客进行指导呢，我觉得可以从以下三方面入手。 一是做好实体门店的形象指导，包括烟草的整理和排列，品牌的宣传画的张贴，价格标签的维护等。进一步提高顾客实体门店的形象，让消费者耳目一新的感觉。 二是对顾客的经营方法的指导。顾客经理要擅长和顾客交流建议零售户改变传统的销售办法，指导顾客要擅长剖析消费者，结合身份、年龄和消费层次等来推荐品牌，同时还要对顾客的库存进行指导；对顾客进品牌培育工作的指导，要准时的指导顾客尝试购买新产品牌，尤其是一些获利多、最近内市场畅销的新进货渠道，在吸引更多消费者的同时，增加了获利水平。 三是对顾客进行提升星级的指导，从提升星级而提升获利水平出发，指导顾客看重星级的提升。包括维持销售稳定性、提升1、二类烟比率、增加品种多样性和进行电子结算等，让顾客充分认识到星级评定的重要程度和便宜性。
